1

Triển khai các công việc liên quan đến công tác quản lý vận hành Khu đô thị và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

2

Quản lý công tác bảo hành khi gặp sự cố

3

Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp, kết nối làm việc giữa cư dân và Chủ đầu tư

4

Thiết lập và duy trì các quan hệ với các cơ quan chính quyền địa phương

5

Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng/Phó ban

6

Triển khai kế hoạch ngân sách và các quy trình, tiêu chuẩn làm việc với cư dân, các biểu mẫu áp dụng phục vụ cho công tác quản lý vận hành

7

Giám sát, quản lý chất lượng dịch vụ của các nhà thầu đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn vận hành

8

Giám sát, kiểm tra khối lượng máy móc, kỹ thuật phù hợp với Hợp đồng, kiểm soát các khoản thu - chi đúng theo thực tế. Phát hiện và báo cáo kịp thời việc hao hụt lãng phí trong quá trình thực thi để có phương án điều chỉnh phù hợp

9

Đảm bảo công tác quản lý/ tiếp nhận/ giải đáp những thắc mắc/ ý kiến của khách hàng về căn hộ, phí quản lý, tiền nước, tiền xe, thủ tục đăng ký lưu trú,...luôn tuân thủ đúng, đủ quy trình và quy định của Công ty

Tiêu chuẩn/Yêu cầu

Chi tiết

1

Học vấn, trình độ chuyên môn

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan, có các chứng chỉ hành nghề về quản lý vận hành chung cư, quản lý khai thác tòa nhà …….

2

Kinh nghiệm làm việc (số năm kinh nghiệm, lĩnh vực)

Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý vận hành khu đô thị

Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại Chủ đầu tư

3

Kiến thức

-

Tố chất cần thiết cho công việc

§  Trung thực, thẳng thắn

§  Chịu được áp lực cao

§  Chủ động, quyết đoán, nhạy bén

-

Kiến thức chuyên môn

§  Có kinh nghiệm quản lý tổng thể về các công tác vận hành

§  Hiểu biết chuyên sâu về vận hành tòa nhà/ chung cư, am hiểu quy định, quy trình trong công tác quản lý từ giai đoạn bàn giao, vận hành đến kết thúc dự án. Có kinh nghiệm làm việc với cơ quan chức năng

§  Am hiểu việc quản lý chi phí, tối ưu hóa chi phí vận hành

4

Kỹ năng

-

Kỹ năng thiết yếu cho công việc

§  Giao tiếp, thuyết trình, trình bày, đàm phán

§  Lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp thông tin

§  Quản lý thời gian

§  Làm việc độc lập và làm việc theo nhóm

-

Ngoại ngữ

Khuyến khích biết tiếng Anh giao tiếp

-

Tin học

Thành thạo tin học văn phòng

-

Kỹ năng khác

Uu tiên ứng viên có Kỹ năng đào tạo, huấn luyện

5

Tiêu chuẩn khác

Yêu thích công việc, có thể gắn bó lâu dài